Los medios ya tradicionales con los que la biblioteca contaba para responder las consultas de nuestros usuarios (personalmente, por teléfono y correo-e) se han ampliado también al chat.El servicio de referencia virtual de la BUS está formado por seis chats que han sido creados para
Este Servicio de Referencia Virtual, que funciona en pruebas desde hace meses, lo comparten todas las Bibliotecas de Área y la General en un amplio horario: algunas de 9 a 14:00 y otras de 9 a 19:00, utilizando un software en código abierto, LibraryH3lp, y con una participación coordinada y cooperativa de muchos bibliotecarios.
Actualmente los 6 chats son: el Chat del Catálogo Fama, para ofrecer ayuda en la búsqueda y localización de información en el Catálogo; y 5 Chats temáticos, agrupados por grandes áreas de conocimiento, y atendidos por los bibliotecarios de las Bibliotecas de Área correspondientes, para resolver las consultas generales o especializadas sobre su materia.
| (Área: Ingenierías) Ingenieros, Politécnica, Informática, Ingeniería Agrícola |  (Área: Biología, Farmacia y Ciencias de la Salud) Centros de la Salud, Biología, Farmacia | | ||
 (Área: Ciencias Sociales y Jurídicas) Derecho y CC del Trabajo, Empresariales, Filosofía y Psicología, Ecnoómicas |  (Área: Humanidades) Arquitectura, Humanidades, Comunicación, Bellas Artes | | ||
 Sobre Fama o cualquier otra duda: http://fama.us.es |  (Área: Ciencias Puras) Física, Química, Matemáticas |
Siempre encontrará información actualizada sobre horarios, funcionalidad, etc. en Acerca del chat , la ayuda contextual sobre el mismo.
[Fuente. Autor de la noticia: Biblioteca de la Universidad de Sevilla. Sección de Apoyo a la Docencia]